He centrado el mapeo de experiencia en la reserva y resolución de una clase online de pilates. 

Para ello tenemos en cuenta las características de los usuarios para consumir contenido online:  

1. Trabajo de camarera y repostera en un restaurante, por lo que nos quita mucho tiempo y en ocasiones el horario de las clases coincide con el horario laboral. 
2. Estudiante de Diseño de experiencia de usuario. 

Tenemos la necesidad de mantenernos en forma para poder rendir tanto laboralmente con mentalmente, ya que estar en buena forma física implica que a nivel emocional estemos mejor y nuestra capacidad de concentración aumente. Es por ello que al dedicar tanto tiempo al trabajo y los estudios me queda poco tiempo libre por lo que este tipo de clases que el usuario puede consumir en cualquier momento del día son muy útiles. 

Fase 1: Elección del gimnasio y app 

En primer lugar, abrimos la aplicación “TIMP” y seleccionamos el centro donde deseamos realizar nuestras actividades deportivas. A continuación, aparecen una serie de actividades que puedes seleccionar según lo que te apetezca practicar. 

Permite seleccionar el día y la hora en función de la actividad a desempeñar. 

Contexto de uso: Acabamos de terminar la jornada laboral y los estudios, queremos despejarnos un poco. El ambiente resulta tranquilo y sin apenas distracciones por lo que procedemos a preparar los materiales de clase (esterilla, teléfono móvil y televisión). Encendemos los dispositivos y procedemos a la ejecución de la aplicación. 

Tipo de interacción: tangible

Fase 2: Empieza la práctica  

A la hora escogida se nos abre un apartado con el video que podemos reproducir en nuestros dispositivos móviles o bien en la televisión, ya que las clases se suben a la plataforma Youtube y desde el dispositivo móvil podemos reproducir el video a través de la televisión. 

Contexto de uso: Nos encontramos sobre la esterilla y comenzamos la práctica utilizando todos los dispositivos que están a nuestro alcance y nos permiten disfrutar de una experiencia interactiva gratificante. Para ello debemos tener a mano el mando de la televisión para poder ajustar el nivel de audio de forma óptima para que la práctica resulte inmersiva.  

Tipo de interacción: tangible